ONLINE-ПОДБОР ТУРА
Это самый важный и, конечно, самый приятный шаг! Вы можете заказать звонок или позвонить нам — менеджеры подберут идеальный для вас вариант.
Также в наш сайт встроена удобная форма поиска — нужно просто ввести в нее важные для вас параметры. Как только тур будет выбран, кликните на цену — в новом окне появятся все детали по поездке.
Останется нажать зеленую кнопку «Продолжить», затем «Купить онлайн» и ввести паспортные данные всех путешественников. Будьте предельно внимательны!
Корректное внесение паспортных данных — это ваша ответственность!
НА ЭТОМ ЭТАПЕ НУЖНО ВВЕСТИ ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЯ ТУРА (ВСЕ — НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ!):
Далее заполняем данные покупателя тура:
- Фамилия, имя, отчество
- Номер мобильного телефона
- Электронная почта
- Адрес регистрации
Внимание! Вводите актуальный номер телефона и действующую почту — туда придут важные напоминания, документы на тур, договор и информация о бронировании.
В поле «Комментарий» вы можете вписать свои пожелания по размещению в отеле (этаж, количество кроватей, вид из окна и пр.). Эти нюансы обязательно передаются туроператору при бронировании, но мы не можем гарантировать абсолютное их выполнение.
Приготовьте сумму для бронирования тура. Обычно, если до вылета остается менее 15 календарных дней — для бронирования необходима оплата полной стоимости тура. Если до вылета более 15 календарных дней — обычно для бронирования потребуется от 30 до 50 процентов стоимости тура, а остальную сумму можно будет оплатить чуть позже.
Почти всё! Осталось прочитать пункт «Я ознакомлен с условиями договора оферты», отметить его галочкой и нажать кнопку «Оплатить».
Все остальное — только наша работа. Мы оперативно проверим актуальность тура, его цену, наличие билетов и прочих опций. Примерно через 10 минут (в рабочее время) менеджер турагентства FUN&SUN Екатеринбург перезвонит вам — не выключайте телефон!
Очень важно! Как только менеджер проверил наличие мест и выслал вам ссылку на оплату, сразу переведите средства, иначе цена на тур может вырасти. Имейте в виду, что туроператор бронирует туры только после подтверждения оплаты!
Приятного вам выбора и незабываемого отдыха с FUN&SUN!
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ОТ ТУРОПЕРАТОРА
На время подтверждения бронирования деньги блокируются на вашем счете. По закону подтверждение бронирования не может длиться более 5 рабочих дней.
Как только тур подтвердят с вами сразу же свяжется наш менеджер и проинформирует вас о статусе заказа. После подтверждения тура с вашей карты спишется заблокированная ранее на карте сумма.
В случае если по каким-то обстоятельствам тур не может быть подтвержден, то туроператор предложит альтернативу. Если предложенная альтернатива вам не понравится, то мы сразу же разблокируем сумму тура на вашей карте в полном размере. Разблокировка средств занимает не более 10 минут.
ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
Получить документы на тур достаточно просто. Сейчас все присылаемые документы полностью электронные, больше нет нужды ехать в офис турагентства и забирать оригиналы авиабилетов или ваучеры на отель с печатями.
Как только документы будут доступны для печати наш менеджер сразу же свяжется с вами по телефону и отправит полный комплект документов на электронную почту.
Выписка документов, как правило, происходит за 7 дней до вылета, некоторые туроператоры выписывают документы за сутки до вылета. Вы можете уточнить эту информацию у нашего менеджера после подтверждения тура.
Как только вы получите все документы, вам нужно распечатать их и взять с собой в аэропорт.
Мы рекомендуем печатать комплект документов в двух экземплярах, один класть поближе, другой — убирать в самый низ чемодана, это запасной комплект. Документы можно печатать как на черно-белом принтере, так и на цветном, никакой разницы нет.
В случае если у вас нет возможности самостоятельной печати документов, вы можете подъехать в наш офис и получить распечатанный комплект документов.
По любым возникающим вопросам, как в процессе бронирования тура, так и по другим вопросам вы можете позвонить нам по телефону +7 (343) 351-05-70. Мы всегда рады ответить на все ваши вопросы!
Как видите, купить тур онлайн очень просто! Бронирование занимает не более 10 минут. Далее мы ответим на некоторые вопросы, которые часто возникают в процессе бронирования.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЕХАТЬ?
Если вы не можете поехать в тур, то его надо аннулировать. Для этого вам необходимо обратиться с письменным заявлением в свободной форме в наш офис.
При аннуляции тура туроператор вправе удержать часть средств или полностью всю сумму тура для покрытия своих расходов. Такие расходы называются ФПЗ — фактически понесенные затраты, размер этих затрат зависит от сроков аннуляции.
При аннуляции тура более чем за 30 дней, туроператор, как правило, возвращает большую часть средств, при аннуляции за 29 дней и менее могут быть выставлены большие штрафы, как от отелей, так и от других компаний, участвующих в формировании вашего тура. Все эти затраты туроператор удержит из оплаченной вами суммы.
На праздничные даты и дни школьных каникул ФПЗ могут быть до 100%.
В связи с тем, что аннуляция тура это почти всегда потеря части денег, мы рекомендуем взвешенно и ответственно подойти к вопросу бронирования тура!
А также оформить страховку от невыезда, которая защитит вас на случай болезни, отказа в визе и т.д. Такая страховка гарантирует вам почти 100% возврат средств, её вы также можете купить онлайн через наших менеджеров, либо попросить добавить её к стоимости тура в момент бронирования.